Mandarin Oriental mantiene il primo posto per il terzo anno consecutivo
Il fondatore di LTI evidenzia la sfida critica del settore
L'ultima edizione del rapporto annuale di LTI sui migliori marchi alberghieri di lusso al mondo, presentato da LTI - Informazioni sui viaggi di lusso.
Questo report va oltre le classifiche convenzionali. Nell'ultimo anno, LTI ha applicato un processo di valutazione completo e meticolosamente strutturato, basato su un algoritmo proprietario progettato per valutare le prestazioni e i valori del brand in tutto il mondo. lusso settore dell'ospitalità.
Il loro algoritmo incorpora 130 punti di contatto accuratamente selezionati, ciascuno ponderato in base alla sua rilevanza, con un punteggio massimo raggiungibile di 4.663. Questi punti di contatto si concentrano sulle prestazioni dell'intero brand piuttosto che sulle metriche delle singole proprietà. Le aree chiave di valutazione includono la capacità di un brand di dimostrare costantemente passione, impegno, etica e valori, nonché la qualità della sua leadership e del suo personale. Anche gli investimenti strategici, in particolare in nuovi sviluppi e ristrutturazioni, sono componenti essenziali della valutazione.
Classifica 2025 (con le posizioni del 2024 tra parentesi):
- Mandarin Oriental – 81.8% (1)
- Aman – 80.7% (5)
- Bulgari – 80.6% (2)
- Collezione Oetker – 80.0% (3)
- Palissandro – 78.3% (8)
- Quattro stagioni – 77.5% (12)
- Sei sensi – 77.2% (4)
- Auberge Resorts – 76.1% (10)
- Rocco Forte – 75.8% (7)
- Uno e solo – 75.4% (6)
- Belmond – 72.9% (9)
- Collezione Dorchester – 71.9% (11)
- Penisola – 70.8% (13)
- Albero di Banyan – 69.7% (Nuova voce)
- lotterie – 69.0% (15)
Informazioni sul rapporto
LTI mantiene un coinvolgimento senza pari con il settore alberghiero di lusso globale. I nostri ricercatori interagiscono con un ampio spettro di stakeholder, dai CEO dei marchi a migliaia di membri dello staff e ospiti. Questa profonda conoscenza ci consente di produrre report specifici per destinazione per i nostri membri, che sono viaggiatori facoltosi ed esigenti, e contribuisce all'integrità di questa classifica annuale dei marchi.
Ogni anno, il processo di valutazione viene reimpostato, garantendo che i risultati precedenti non influenzino le valutazioni correnti. Questo approccio riflette la natura dinamica del settore e il nostro impegno a fornire un'istantanea accurata delle performance del brand.
Mandarin Oriental: leader del settore
Mandarin Oriental Continua ad alzare l'asticella, migliorando il suo punteggio per il terzo anno consecutivo. La costante eccellenza del marchio e la forte fidelizzazione dei clienti ne sottolineano la leadership nel settore dell'ospitalità di lusso.
Commento del settore del fondatore di LTI, Michael Crompton
“"Nel 2023, abbiamo evidenziato una crescente preoccupazione: la carenza globale di personale e management di alto livello per supportare la rapida espansione degli immobili di lusso. Questo squilibrio tra investimenti di capitale e sviluppo delle risorse umane sta diventando sempre più critico. Se non affrontato, potrebbe mettere a repentaglio la reputazione anche dei marchi più prestigiosi.
Affidarsi a personale locale benintenzionato ma inesperto con il pretesto di offrire un "senso del luogo" o un "lusso rilassato" non è più sufficiente. I viaggiatori di lusso di oggi si aspettano – e meritano – un servizio eccezionale e una gestione professionale.
Sebbene non esista una soluzione immediata, i marchi devono iniziare a investire in anticipo, idealmente durante la fase di costruzione, per reclutare e formare il personale. Questo consente al personale di allinearsi agli standard del marchio e di acquisire esperienza presso strutture consolidate. In risposta a ciò, LTI aggiornerà il suo algoritmo di valutazione nel 2026 per monitorare meglio come i marchi stanno affrontando questa sfida.”
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