Mandarin Oriental mantiene el primer puesto por tercer año consecutivo
El fundador de LTI destaca un desafío crítico para la industria
La última edición del informe anual de LTI sobre las mejores marcas de hoteles de lujo del mundo, presentado por LTI – Inteligencia de viajes de lujo.
Este informe va más allá de las clasificaciones convencionales. Durante el último año, LTI ha aplicado un proceso de evaluación exhaustivo y meticulosamente estructurado, impulsado por un algoritmo propio diseñado para evaluar el rendimiento y los valores de la marca en todo el mundo. lujo sector de la hostelería.
Su algoritmo incorpora 130 puntos de contacto cuidadosamente seleccionados, cada uno ponderado según su relevancia, con una puntuación máxima alcanzable de 4663. Estos puntos de contacto se centran en el rendimiento de la marca en general, más que en las métricas individuales de cada propiedad. Las áreas clave de evaluación incluyen la capacidad de una marca para demostrar constantemente pasión, compromiso, ética y valores, así como la calidad de su liderazgo y personal. Las inversiones estratégicas, especialmente en nuevos desarrollos y renovaciones, también son componentes cruciales de la evaluación.
Ranking 2025 (con las posiciones de 2024 entre paréntesis):
- Mandarín Oriental – 81.8% (1)
- Aman – 80.7% (5)
- Bulgari – 80.6% (2)
- Colección Oetker – 80.0% (3)
- Palo de rosa – 78.3% (8)
- Cuatro estaciones – 77.5% (12)
- Seis sentidos – 77.2% (4)
- Auberge Resorts – 76.1% (10)
- Rocco Forte – 75.8% (7)
- Uno y solo – 75.4% (6)
- Belmond – 72.9% (9)
- Colección Dorchester – 71.9% (11)
- Península – 70.8% (13)
- Árbol de Banyan – 69.7% (Nueva entrada)
- Rifas – 69.0% (15)
Acerca del informe
LTI mantiene una colaboración inigualable con la industria hotelera de lujo global. Nuestros investigadores interactúan con un amplio espectro de partes interesadas, desde directores ejecutivos de marcas hasta miles de empleados y huéspedes. Este profundo conocimiento nos permite generar informes específicos de cada destino para nuestros miembros, quienes son viajeros adinerados y exigentes, y contribuye a la integridad de este ranking anual de marcas.
Cada año, el proceso de evaluación se reinicia para garantizar que los resultados anteriores no influyan en las evaluaciones actuales. Este enfoque refleja el dinamismo de la industria y nuestro compromiso de ofrecer una visión precisa del rendimiento de la marca.
Mandarin Oriental: Liderando la industria
Mandarín Oriental Sigue subiendo el listón, mejorando su puntuación por tercer año consecutivo. La excelencia constante de la marca y la sólida fidelidad de sus clientes subrayan su liderazgo en el sector de la hostelería de lujo.
Comentario de la industria del fundador de LTI, Michael Crompton
“En 2023, destacamos una preocupación creciente: la escasez global de personal y directivos de alto nivel para respaldar la rápida expansión de las propiedades de ultralujo. Este desequilibrio entre la inversión de capital y el desarrollo de recursos humanos es cada vez más crítico. Si no se aborda, podría poner en peligro la reputación incluso de las marcas más prestigiosas.
Confiar en personal local bienintencionado pero inexperto bajo el pretexto de ofrecer una experiencia de "lujo relajado" o "sensación de pertenencia" ya no es suficiente. Los viajeros de lujo de hoy esperan, y merecen, un servicio excepcional y una gestión profesional.
Si bien no existe una solución inmediata, las marcas deben comenzar a invertir con anticipación —idealmente durante la fase de construcción— para reclutar y capacitar al personal. Esto permite que el personal se adapte a los estándares de la marca y adquiera experiencia en propiedades consolidadas. En respuesta, LTI actualizará su algoritmo de evaluación en 2026 para monitorear mejor cómo las marcas abordan este desafío.”
Acerca de LTI – Inteligencia de viajes de lujo
LTI es una organización global, solo para miembros, que ofrece informes detallados en tiempo real para viajeros adinerados que buscan información viaje Decisiones. Nuestra cobertura abarca hoteles de lujo, restaurantes, spas y vida nocturna, con precisión e independencia. No vendemos servicios de viajes, ni operamos plataformas de reserva, ni aceptamos publicidad. Nuestra única fuente de ingresos son las cuotas de membresía, lo que garantiza que nuestra responsabilidad recae exclusivamente en nuestros miembros.
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